Marketingový slovník PPC reklamy: pojmy, ve kterých se podnikatelé nejčastěji ztrácí
10–12 minut čtení
PPC reklama patří mezi nejčastěji využívané marketingové nástroje. Přesto má spousta podnikatelů pocit, že mluví s marketéry „cizím jazykem“. Zkratky, metriky, grafy, pojmy jako ROAS, CPC nebo konverze. Výsledkem je nejistota, frustrace a často i špatná rozhodnutí.
Tento marketingový slovník PPC reklamy vznikl proto, abyste měli jedno místo, kde si můžete lidsky a srozumitelně ověřit, co jednotlivé pojmy znamenají, proč jsou důležité a jak s nimi pracovat v praxi.
Článek je určen především malým a středním podnikatelům, kteří:
už PPC reklamu řeší, nebo o ní uvažují,
chtějí mít přehled, ale ne studovat marketingové učebnice,
potřebují rozumět číslům, která jim chodí v reportech.
Co je PPC reklama
PPC (Pay-Per-Click) reklama je forma online reklamy, u které platíte až ve chvíli, kdy někdo na vaši reklamu klikne. Nejčastěji se s ní setkáte v systémech jako Google Ads, Sklik nebo Meta Ads (Facebook a Instagram).
Smyslem PPC reklamy je:
přivést relevantní návštěvníky,
podpořit prodeje nebo poptávky,
získat data, se kterými lze dál pracovat.
Samotné spuštění reklamy je technicky jednoduché. Náročné je správně vyhodnocovat výsledky a rozumět tomu, co jednotlivá čísla opravdu říkají.
Nejčastější PPC pojmy, které by měl znát každý podnikatel
ROAS (Return On Ad Spend)
ROAS ukazuje, kolik korun vyděláte z jedné koruny investované do reklamy.
Příklad:
Investujete 10 000 Kč do reklamy a utržíte 50 000 Kč.
ROAS = 5
Čím vyšší ROAS, tím efektivnější reklama.
Pozor ale: „Dobrý ROAS“ není univerzální číslo. Záleží na marži, typu byznysu i cíli kampaně.
ROI (Return On Investment)
ROI je návratnost investice jako celek. Zohledňuje nejen reklamu, ale i další náklady (produkty, provoz, logistiku).
Zatímco ROAS se týká čistě reklamy, ROI vám řekne, zda se vám podnikání jako celek vyplácí.
CPC (Cost Per Click)
CPC je cena za jedno kliknutí na reklamu.
Nižší CPC neznamená automaticky lepší výsledek.
Důležitější je, zda klik přivede člověka, který:
má o službu nebo produkt zájem,
provede požadovanou akci.
Levné kliky bez konverzí jsou jen drahá návštěvnost.
CPA (Cost Per Action) / PNO
CPA ukazuje, kolik vás stojí jedna konverze (například objednávka nebo poptávka).
PNO (podíl nákladů na obratu) se používá hlavně u e-shopů a říká, kolik procent z obratu padne na reklamu.
Tyto metriky dávají podnikatelům mnohem lepší přehled než samotné kliky nebo zobrazení.
CTR (Click Through Rate)
CTR je míra prokliku – kolik lidí kliklo na reklamu v poměru k tomu, kolikrát se zobrazila.
Nízké CTR často znamená:
nezajímavý text reklamy,
špatně zvolené publikum,
neodpovídající sdělení.
CTR ale vždy hodnotíme v kontextu cíle kampaně.
Konverze
Konverze je akce, kterou po uživateli chcete.
Může to být:
nákup,
odeslaný formulář,
telefonát,
registrace,
stažení materiálu.
Bez správně nastavených konverzí nelze PPC reklamu vyhodnocovat ani optimalizovat.
Konverzní poměr
Konverzní poměr říká, kolik procent návštěvníků provedlo konverzi.
Pokud lidé klikají, ale nenakupují, problém nemusí být v reklamě, ale:
na webu,
v nabídce,
v ceně,
v důvěryhodnosti.
PPC reklama a web musí fungovat dohromady.
Zobrazení (Impressions)
Zobrazení říká, kolikrát se reklama ukázala.
Velký počet zobrazení ještě neznamená úspěch.
Bez prokliků a konverzí jde jen o číslo, které dobře vypadá v grafu.
Dosah (Reach)
Dosah ukazuje, kolika unikátním lidem se reklama zobrazila.
Důležité hlavně u kampaní zaměřených na povědomí o značce. U výkonnostních kampaní sledujeme spíš kvalitu než kvantitu.
Publikum / cílení
Publikum určuje, komu se reklama zobrazuje.
Může jít o:
demografii,
zájmy,
chování,
remarketingové publikum.
Špatné cílení = zbytečně utracené peníze.
Remarketing
Remarketing oslovuje lidi, kteří:
už byli na webu,
viděli produkt,
přidali zboží do košíku,
ale nenakoupili.
Patří mezi nejefektivnější PPC strategie, pokud je správně nastavený.
Klíčová slova
Klíčová slova se používají hlavně ve vyhledávacích kampaních.
Rozdíl je mezi:
obecnými dotazy,
a nákupním úmyslem.
Ne každé hledání znamená připravenost k nákupu.
Vyhledávací vs. obsahová síť
Vyhledávací síť cílí na lidi, kteří něco aktivně hledají.
Obsahová síť oslovuje uživatele při čtení článků nebo prohlížení webů.
Každá síť má jiné využití a jiné cíle.
Nejčastější omyly podnikatelů v PPC reklamě
sledování jen kliků a zobrazení,
očekávání okamžitých výsledků,
nepochopení rozdílu mezi ROAS a ziskem,
neřešení webu a konverzí,
příliš časté zásahy do kampaní.
PPC reklama potřebuje čas, data a stabilitu.
Jaké metriky mají smysl sledovat právě pro vás
Neexistuje jedna univerzální sada čísel.
Jiná data sleduje e-shop, jiná lokální služba, jiná B2B firma.
Vždy byste ale měli vědět:
co je vaším cílem,
jaká metrika ho opravdu měří,
a proč ji sledujete.
Závěr: PPC pojmy nemusíte znát nazpaměť, ale měli byste jim rozumět
Nemusíte být PPC specialista. Ale je dobré vědět, co vám reporty říkají a co už je jen marketingová mlha.
Pokud máte pocit, že se v PPC reklamě ztrácíte, nebo nechcete řešit kampaně metodou pokus–omyl, nemusíte na to být sami.
V Medly pomáháme malým a středním podnikatelům nastavit reklamy tak, aby dávaly smysl jejich byznysu i rozpočtu. Stačí si domluvit nezávaznou online schůzku a společně se podíváme, kde má vaše reklama skutečný potenciál.